SNG Kalite Belgelendirme

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi

İşletmeler için oldukça önemli role sahip olan ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardı, Dünya genelindeki bir çok büyük kuruluş tarafından oldukça yaygın bir biçimde kullanılmaktadır.

ISO 9001 Nedir?

ISO 9001, Uluslararası Standardizasyon Kuruluşu ISO tarafından belirlenmiş iş geliştirici bir Kalite Yönetim Sistemi standardıdır.

ISO 9001 bazı standartları içerir ve bunları sağlayabilen sistemlerin yeterliliği ISO 9001:2015 Sertifikası ile tescillenir.

iso 9001 nedir

ISO 9001 Belgesi Neye Yarar, Faydaları Nelerdir?

ISO 9001 Belgesi genel hatları itibariyle çeşitli kalite yönetim sistemi standartlarını barındırır.

ISO 9001 standartlarını uygulayabilmiş bir sistem için şunlar söylenebilir:

  • Bir kalite yönetim sisteminde ihtiyaç duyulan düzenliliğe bir adım yaklaşılmıştır.
  • Personellerin sisteme yaklaşımı olumlu biçimde değişmiştir.
  • Firmanın kalite yönetim sistemi uluslararası kabul görmüş bir kuruluş tarafından tescillenmiştir.
  • Artan rekabet şartlarına firmanın tutunması için kritik bir fırsat yakalanmıştır.
  • Problemlerin çok daha hızlı saptandığı ve çözümlenebildiği gözlenmiştir.
  • Kalite anlayışı pozitif yönde değişmiştir.
  • Firma, ISO 9001 belgesine sahip olmayan rakiplerine göre kullanabileceği reklam avantajı yakalamıştır.
  • Müşteri ilişkilerine odaklanan kuruluştaki müşteri şikayetleri azaltmıştır.
  • Tüm problemler sistematik şekilde analiz edileceğinden, gelişim sürecinde süreklilik gözlenmiştir.
  • Haliyle firma hem ulusal, hem de uluslararası pazarlarda yeni bir pazarlama olanağı elde etmiştir.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Nasıl Alınır?

Özetle; ISO 9001:2015 Sertifikası’nı almayı isteyen bir kuruluşun yapması gereken iki şey vardır:

  1. Standartları yerine getirmeli
  2. Standartları yerine getirdiğini kanıtlamalıdır.

Peki bu nasıl mümkündür?

1947’den beri hizmet veren bir kuruluş olarak ISO’nun belirlediği standartları bir iki gün içinde yerine getirmek neredeyse imkansızdır.

Bu sebepten ötürü firmanın belgeyi alması için önünde birkaç seçenek vardır:

  1. Firma, kendi kalite yönetim departmanında belgeyle ilgilenen ayrı bir ekip oluşturup tüm adımları takip edebilir.
  2. Öte yandan firmanın belgelendirme danışmanlığını üstlenecek başka bir şirketle anlaşması da ihtimaller dahilindedir.

Elbette bu iki seçeneğin artıları ve eksileri vardır:

  • Örneğin ilk seçenekte süreçler birinci elden izlenip, kararlar doğrudan alınabilirken, ikinci seçenekte firmanın süreç üzerindeki kontrolü belgelendirme şirketinin profesyonelliği ile sınırlıdır.
  • Ancak ikinci seçenekte daha önceden yüzlerce firmaya belgelendirme hizmeti vermiş bir danışmanlık şirketiyle anlaşmak daha az riskli görünmektedir.
  • İçeride bir ekip kurmak kısa vadede maliyet bakımından daha uygundur. Fakat olası aksiliklerde sorun çözme hızı profesyonel bir danışmanlık şirketine göre daha ağır kalacağından uzun vadede daha maliyetli olabilir.

Her halükarda şu basit adımlar takip edilecektir:

  1. Kalite yönetim sisteminin standartlara uygunluğunun ölçülmesi
  2. Uygun olmayan kısımların düzeltilmesi
  3. Prosedürler
  4. Teftiş
  5. Belgenin alınması

ISO 9001:2015 nedir ile ilgili şu ek kaynağa aşağıdaki video kaynağına göz atabilirsiniz:

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi İle İlgili Sıkça Sorulan Sorular

ISO belgesi verme yetkisi yalnızca TURKAK akrediteli belgelendirme kuruluşları ve yetkili bayileri tarafından yapılmaktadır.

SNG Kalite, ISO 9001 belge verme konusunda size destek sağlayabilecek danışmanlık firmalarından biridir, iletişime geçilebilir.

Türk Akreditasyon Kurumu TÜRKAK tarafından Akredite edilen belgelendirme firmaları tarafından yapılan denetim ile, talep eden işletmenin kalite yönetim sistemi şartlarını taşıdığında alabildiği belgedir.

ISO Belgesi almanın maliyeti işletmenin proseslerine, personel sayısına ve TÜRKAK Akreditasyonlu ya da Yabancı Akreditasyonlu (IAS, DAKKS, JAS-ANZ, UKAS) taleplerine, eğitim ve danışmanlık taleplerine bağlı olarak değişiklik gösterir.

Gerekli belgelerin listesi aşağıdaki gibidir:

  • Vergi Levhası
  • İmza Sirküsü
  • Ticaret Sicil Gazetesi
  • Oda Sicil Kayıt Belgesi
  • SGK Hizmet Listesi
  • İşletme Kayıt Belgesi (Gıda firmaları için)

Normal şartlarda 3 yıl geçerlidir. Ancak kuruluşun belge standartlarından uzaklaştığının gözlemlenmesi durumunda belge iptali istenebilir.

Belgelendirme, bazı süreçlerden geçmektedir ve "şu zaman alırsınız" diye bilgi vermek yanlıştır. Bu konuda daha detaylı bilgiyi danışmanlardan öğrenebilirsiniz.